Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Hydrocurage360 collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de notre site Web et de nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :

  • Informations de contact : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations sur le service : Détails sur les services de plomberie que vous demandez ou recevez.
  • Informations de paiement : Détails de la carte de crédit, adresse de facturation (collectés en toute sécurité via notre processeur de paiement).
  • Informations sur l’utilisation du site Web : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, URL de référence, pages visitées et autres informations de navigation.
  • Communications : Enregistrements de vos communications avec nous, y compris les e-mails, les appels téléphoniques et les journaux de discussion.

2. Comment nous collectons les informations

Nous collectons des informations des manières suivantes :

  • Directement auprès de vous : Lorsque vous demandez un devis, planifiez un service, nous contactez pour des demandes de renseignements ou créez un compte sur notre site Web.
  • Automatiquement : Grâce aux cookies et autres technologies de suivi lorsque vous visitez notre site Web.
  • Auprès de tiers : Nous pouvons recevoir des informations de fournisseurs de services tiers, tels que des processeurs de paiement et des fournisseurs d’analyses.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fourniture de services : Pour planifier et exécuter des services de plomberie, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet de vos demandes de service.
  • Assistance clientèle : Pour répondre à vos demandes de renseignements, résoudre les problèmes et fournir une assistance clientèle.
  • Marketing : Pour vous envoyer des e-mails promotionnels et des newsletters sur nos services, nos offres spéciales et les actualités de l’entreprise (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
  • Amélioration de notre site Web et de nos services : Pour analyser l’utilisation du site Web, identifier les tendances et améliorer la fonctionnalité et le contenu de notre site Web et de nos services.
  • Conformité légale : Pour nous conformer aux lois, réglementations et procédures légales applicables.

4. Partage d’informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les tiers suivants :

  • Fournisseurs de services : Sociétés tierces qui fournissent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l’analyse des données, le marketing par e-mail et l’assistance clientèle.
  • Partenaires commerciaux : Partenaires de confiance qui proposent des produits ou des services complémentaires susceptibles de vous intéresser.
  • Autorités légales : Lorsque la loi ou une procédure légale l’exige, nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux forces de l’ordre, aux autorités gouvernementales ou à d’autres tiers.

Nous ne vendrons, ne louerons ni n’échangerons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent :

  • Cryptage : Utilisation du cryptage SSL pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.
  • Contrôles d’accès : Limitation de l’accès aux informations personnelles au personnel autorisé uniquement.
  • Audits de sécurité : Réalisation régulière d’audits de sécurité et d’évaluations de la vulnérabilité.
  • Sauvegardes de données : Effectuer des sauvegardes régulières des données pour éviter la perte de données.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre comportement de navigation sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

  • Cookies essentiels : Pour activer les fonctionnalités de base du site Web, telles que la navigation et l’accès aux zones sécurisées.
  • Cookies d’analyse : Pour analyser le trafic du site Web et les schémas d’utilisation.
  • Cookies de marketing : Pour personnaliser votre expérience et afficher des publicités pertinentes.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site Web.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Accès : Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Correction : Vous avez le droit de corriger toute information personnelle inexacte ou incomplète.
  • Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles.
  • Restriction : Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
  • Portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

9. Confidentialité des enfants

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur notre site Web et indiquerons la date de la dernière révision. Votre utilisation continue de notre site Web et de nos services après toute modification constitue votre acceptation de la nouvelle politique de confidentialité.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Hydrocurage360

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Téléphone : [Insérer le numéro de téléphone]

E-mail : [Insérer l’adresse e-mail]